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Garantías

Somos conscientes, que pueden darse varias escenas, tras cancelar las tasas académicas y administrativas, como situación desempleo, problemas familiares o de salud, o simplemente, que la modalidad de estudio basada en la distancia, no le satisfaga o le resulte complicada en cuanto a su desarrollo.

Por este motivo, y ante estas situaciones, recomendamos leer lenta y pausadamente, toda la información que recibe. Entre la mas relevante, esta el dossier informativo del programa, las clausulas, dispuestas desde el formulario de matriculación (las cuales debe leer y si está de acuerdo, aceptar marcando las casillas) y por supuesto, la amplia información disponible en esta página web, accesible cómodamente y de forma rápida, utilizando el buscador y palabras clave.

Como es de suma importancia, dejamos constancia aquí de los aspectos mas relevantes en materia de devolución.

Primero. Los programas en la modalidad impresa, disponen de 14 días, para comprobar que el producto académico recibido, sea de acuerdo a lo establecido en la información inicial remitida a usted vía e-mail, y que corresponde a su matriculación. En caso de que no sea así, le reemplazaremos el material por el acorde al programa seleccionado, o en caso contrario, se procederá a la devolución del importe total, sin más preámbulos.

Segundo. No aceptamos devoluciones de material después de este periodo de tiempo estipulado por la Ley de Consumo, que incluye los productos en formato digital (E-Learning)

Tercero. Tampoco se aceptará la devolución, aún dentro del periodo vigente, en caso de que el material este dañado.

Cuarto. Como excepción al derecho de desistimiento, debe saber que no será aplicable a los contratos según indica la normativa en el Artículo 103 apartado m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Es de entender que los ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, al ser susceptibles de descarga o reproducidos, con carácter inmediato para su uso permanente.

Puede usar el siguiente formulario para gestionar reclamaciones o devoluciones: Solicitud de Devolución o Información de Reclamaciones.

Información Adicional. Acceso al Boletín Oficial del Estado.

La normativa aplicable a UPE Universidad de los Pueblos de Europa, es accesible desde el B.O.E. https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

Si tiene dudas o consultas al respecto, por favor, comuníquese con nuestros asesores del Departamento de Información.